Änderungen von Dokument Hilfe

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • HilfeSoftwareVersion.jpg
  • SupportHauptnavigationsleiste.jpg

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -1,50 +1,46 @@
1		-In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt "Hilfe", je nach Benutzerrechten, Zugang zu den Bereichen:
	1	+In der „[[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]]“ steht der Hauptmenüpunkt „Hilfe“ zur Verfügung. Über diesen Hauptmenüpunkt gelangt man über die Menüpunkte „Dokumentation“, „Administrationsdokumentation“, „Supportanfragen“, „Release-Notes“ in die entsprechenden Bereiche. Weiterhin wird die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
2	2
3		-* Dokumentation
4		-* Administrationsdokumentation
5		-* Supportanfrage
6		-* Release-Notes
7		-* Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers
8		-* Impressum des Formularserverbetreibers
9		-* Anwenderforum
10		-
11		-In diesem Menü wird auch die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
12		-
13	13	![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
14	14
15		-## Supportanfrage
	5	+## Software-Version
16	16
17		-Unser [Supportteam](http://www.mach.de/de/support/support-mach-formsolutions) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
	7	+Weiterhin hat der Benutzer über den Menüpunkt Hilfe die Möglichkeit, die aktuelle Software-Version des Kundenbereichs einzusehen. Bei Problemen im neuen Kundenbereich kann es hilfreich sein, diese dem Support mitzuteilen.
18	18
19		-Bitte nutzen Sie unser [Helpdesk-Ticketportal](https://helpdesk.machproforms.de/).
	9	+![[Software-Version|@HilfeSoftwareVersion.jpg]]
20	20
21		-## Software-Version
	11	+## Release-Notes
22	22
23		-Bei Problemen ist es hilfreich, dem Support die genutzte Software-Version mitzuteilen.
	13	+Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur Auflistung der aktuellen Änderungen des letzten Releases bzw. zum Archiv der vorhergehenden Releases.
24	24
25		-![[HilfeSoftwareVersion.jpg|HilfeSoftwareVersion.jpg]]
	15	+## Datenschutzerklärung
26	26
27		----
	17	+Über den Menüpunkt „Datenschutzerklärung“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zur vom Formularserverbetreiber hinterlegten Datenschutzerklärung.
28	28
29		-## Release-Notes
	19	+## Impressum
30	30
31		-Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur [[Auflistung der Änderungen des letzten Releases|doc:Main.13_Release-Notes.WebHome]] und der vorhergehenden Releases.
	21	+Über den Menüpunkt „Impressum“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zum vom Formularserverbetreiber hinterlegten Impressum.
32	32
33		----
	23	+## Teamviewer {{icon name="comments" size="3" title="comment"/}}
34	34
35		-# Anwenderforum
	25	+Um an einer Webschulung teilzunehmen, wird eine Webkonferenz über den Teamviewer benötigt. Hierzu steht über den nachfolgenden Link der Teamviewer zum Download bereit.
36	36
37		-Verweis auf das [Anwenderforum](https://forum.machproforms.de), wo sich Kunden untereinander austauschen können und der Verlagsdienst Neuigkeiten zum MACH ProForms Verlagssortiment veröffentlicht.
	27	+[Teamviewer Download](https://go.teamviewer.com/formsolutions)
38	38
39		-Dieser Menüpunkt heißt
	29	+## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"}}{{/icon}}
40	40
41		-* "Für Anwenderforum registrieren", wenn noch kein Zugang zum Anwenderforum angelegt wurde
42		-* "Zum Forum", wenn schon ein Benutzeraccount im Anwenderforum besteht.
	31	+Sie möchten uns telefonisch oder per E-Mail erreichen? Kein Problem. Über die nachfolgenden Kontaktdaten können Sie uns von Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr erreichen.
43	43
44		-Wird Ihnen bei Auswahl des Menüpunktes der Hinweis "Sie verfügen bereits über einen Account oder der Dienst ist nicht verfügbar." angezeigt, melden Sie sich bitte bei Ihrem Supportteam mit Hinweis auf die Verknüpfung Ihres Formularserverbenutzers mit dem Forumsaccount.
	33	+**Postanschrift:**
	34	+Form-Solutions GmbH
	35	+Bahnhofstraße 10
	36	+76137 Karlsruhe
45	45
46		----
	38	+**Kontaktdaten:**
	39	+{{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} Tel.: 0 721 / 75 40 55 0
	40	+{{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} Fax: 0 721 / 75 40 55 717
	41	+{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} E-Mail: support@form-solutions.de
47	47
48		-## Kontakt
	43	+> ***Hinweis:***
	44	+> Unter dem Menüpunkt „Supportanfrage“ können Sie Anfragen bequem und schnell über unseren Ausfüllassistenten an uns stellen.
49	49
50		-[https://www.mach.de/de/support](https://www.mach.de/de/support)
	46	+

HilfeSoftwareVersion.jpg

Größe

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-17.1 KB
	1	+67.3 KB

Inhalt

SupportHauptnavigationsleiste.jpg

Größe

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-55.1 KB
	1	+138.2 KB

Inhalt