Änderungen von Dokument Hilfe

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • HilfeSoftwareVersion.jpg
  • SupportHauptnavigationsleiste.jpg

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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1		-In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt "Hilfe", je nach Benutzerrechten, Zugang zu den Bereichen:
	1	+In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt „Hilfe“ Zugang zu den Bereichen „Dokumentation“, „Administrationsdokumentation“, „Supportanfrage“, „Release-Notes“, „Datenschutzerklärung“, „Impressum“, „zum Anwenderforum“.
2	2
3		-* Dokumentation
4		-* Administrationsdokumentation
5		-* Supportanfrage
6		-* Release-Notes
7		-* Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers
8		-* Impressum des Formularserverbetreibers
9		-* Anwenderforum
10		-
11	11	In diesem Menü wird auch die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
12	12
13	13	![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
14	14
15		-## Supportanfrage
16		-
17		-Unser [Supportteam](http://www.mach.de/de/support/support-mach-formsolutions) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
18		-
19		-Bitte nutzen Sie unser [Helpdesk-Ticketportal](https://helpdesk.machproforms.de/).
20		-
21	21	## Software-Version
22	22
23	23	Bei Problemen ist es hilfreich, dem Support die genutzte Software-Version mitzuteilen.
24	24
25		-![[HilfeSoftwareVersion.jpg|HilfeSoftwareVersion.jpg]]
	11	+![[Software-Version|@HilfeSoftwareVersion.jpg]]
26	26
27	27	---
28	28
29	29	## Release-Notes
30	30
31		-Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur [[Auflistung der Änderungen des letzten Releases|doc:Main.13_Release-Notes.WebHome]] und der vorhergehenden Releases.
	17	+Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur Auflistung der aktuellen Änderungen des letzten Releases bzw. zum Archiv der vorhergehenden Releases.
32	32
33	33	---
34	34
35		-# Anwenderforum
	21	+## Datenschutzerklärung
36	36
37		-Verweis auf das Anwenderforum, wo sich Kunden untereinander austauschen können und der Verlagsdienst Neuigkeiten zum MACH ProForms Verlagssortiment veröffentlicht.
	23	+Über den Menüpunkt „Datenschutzerklärung“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zur vom Formularserverbetreiber hinterlegten Datenschutzerklärung.
38	38
39		-Dieser Menüpunkt heißt
	25	+---
40	40
41		-* "Für Anwenderforum registrieren", wenn noch kein Zugang zum Anwenderforum angelegt wurde
42		-* "Zum Forum", wenn schon ein Benutzeraccount im Anwenderforum besteht.
	27	+## Impressum
43	43
44		-Wird Ihnen bei Auswahl des Menüpunktes der Hinweis "Sie verfügen bereits über einen Account oder der Dienst ist nicht verfügbar." angezeigt, melden Sie sich bitte bei Ihrem Supportteam mit Hinweis auf die Verknüpfung Ihres Formularserverbenutzers mit dem Forumsaccount.
	29	+Über den Menüpunkt „Impressum“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zum vom Betreiber hinterlegten Impressum.
45	45
46	46	---
47	47
48		-## Kontakt
	33	+## Teamviewer {{icon name="comments" size="3" title="comment"/}}
49	49
50		-[https://www.mach.de/de/support](https://www.mach.de/de/support)
	35	+Um an einer Webschulung teilzunehmen, wird eine Webkonferenz über den Teamviewer benötigt. Hierzu steht über den nachfolgenden Link der Teamviewer zum Download bereit.
51	51
52		-
	37	+[Teamviewer Download](https://go.teamviewer.com/formsolutions)
	38	+
	39	+---
	40	+
	41	+## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"/}}
	42	+
	43	+**Postanschrift:**
	44	+MACH ProForms GmbH
	45	+Bahnhofstraße 10
	46	+76137 Karlsruhe
	47	+
	48	+**Kontaktdaten:**
	49	+{{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} 0 721 / 75 40 55 0
	50	+{{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} 0 721 / 75 40 55 717
	51	+{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} [[info@machproforms.de|mailto:info@machproforms.de]]
	52	+{{icon name="far fa-globe" size="3"/}} [www.machproforms.de](https://www.machproforms.de)
	53	+
	54	+### Allgemeine Geschäftszeiten
	55	+
	56	+Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. (Gilt an Werktagen in Baden-Württemberg.)
	57	+
	58	+**Montag bis Donnerstag:** 09:00 bis 17:00 Uhr **Freitag:** 09:00 bis 14:00 Uhr

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