Änderungen von Dokument Hilfe

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • HilfeSoftwareVersion.jpg
  • SupportHauptnavigationsleiste.jpg

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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1		-In der „[[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]]“ steht der Hauptmenüpunkt „Hilfe“ zur Verfügung. Über diesen Hauptmenüpunkt gelangt man über die Menüpunkte „Dokumentation“, „Administrationsdokumentation“, „Supportanfragen“, „Release-Notes“ in die entsprechenden Bereiche. Weiterhin wird die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
	1	+In der [[Hauptnavigationsleiste|Main.03_Hauptnavigationsleiste]] besteht unter dem Hauptmenüpunkt "Hilfe", je nach Benutzerrechten, Zugang zu den Bereichen:
2	2
	3	+* Dokumentation
	4	+* Administrationsdokumentation
	5	+* Supportanfrage
	6	+* Release-Notes
	7	+* Datenschutzerklärung des Formularserverbetreibers
	8	+* Impressum des Formularserverbetreibers
	9	+* Anwenderforum
	10	+
	11	+In diesem Menü wird auch die aktuelle Software-Version des Systems angezeigt.
	12	+
3	3	![[Hauptansicht Service und Support|@SupportHauptnavigationsleiste.jpg]]
4	4
5		-## Software-Version
	15	+## Supportanfrage
6	6
7		-Weiterhin hat der Benutzer über den Menüpunkt Hilfe die Möglichkeit, die aktuelle Software-Version des Kundenbereichs einzusehen. Bei Problemen im neuen Kundenbereich kann es hilfreich sein, diese dem Support mitzuteilen.
	17	+Unser [Supportteam](http://www.mach.de/de/support/support-mach-formsolutions) steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
8	8
9		-![[Software-Version|@HilfeSoftwareVersion.jpg]]
	19	+Bitte nutzen Sie unser [Helpdesk-Ticketportal](https://helpdesk.machproforms.de/).
10	10
11		----
	21	+## Software-Version
12	12
13		-## Release-Notes
	23	+Bei Problemen ist es hilfreich, dem Support die genutzte Software-Version mitzuteilen.
14	14
15		-Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur Auflistung der aktuellen Änderungen des letzten Releases bzw. zum Archiv der vorhergehenden Releases.
	25	+![[HilfeSoftwareVersion.jpg|HilfeSoftwareVersion.jpg]]
16	16
17	17	---
18	18
19		-## Datenschutzerklärung
	29	+## Release-Notes
20	20
21		-Über den Menüpunkt „Datenschutzerklärung“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zur vom Formularserverbetreiber hinterlegten Datenschutzerklärung.
	31	+Über den Menüpunkt „Release-Notes“ gelangt man direkt zur [[Auflistung der Änderungen des letzten Releases|doc:Main.13_Release-Notes.WebHome]] und der vorhergehenden Releases.
22	22
23	23	---
24	24
25		-## Impressum
	35	+# Anwenderforum
26	26
27		-Über den Menüpunkt „Impressum“ gelangt man direkt in einem neuen Tab zum vom Formularserverbetreiber hinterlegten Impressum.
	37	+Verweis auf das Anwenderforum, wo sich Kunden untereinander austauschen können und der Verlagsdienst Neuigkeiten zum MACH ProForms Verlagssortiment veröffentlicht.
28	28
29		----
	39	+Dieser Menüpunkt heißt
30	30
31		-## Teamviewer {{icon name="comments" size="3" title="comment"/}}
	41	+* "Für Anwenderforum registrieren", wenn noch kein Zugang zum Anwenderforum angelegt wurde
	42	+* "Zum Forum", wenn schon ein Benutzeraccount im Anwenderforum besteht.
32	32
33		-Um an einer Webschulung teilzunehmen, wird eine Webkonferenz über den Teamviewer benötigt. Hierzu steht über den nachfolgenden Link der Teamviewer zum Download bereit.
	44	+Wird Ihnen bei Auswahl des Menüpunktes der Hinweis "Sie verfügen bereits über einen Account oder der Dienst ist nicht verfügbar." angezeigt, melden Sie sich bitte bei Ihrem Supportteam mit Hinweis auf die Verknüpfung Ihres Formularserverbenutzers mit dem Forumsaccount.
34	34
35		-[Teamviewer Download](https://go.teamviewer.com/formsolutions)
36		-
37	37	---
38	38
39	39	## Kontakt {{icon name="id-card" size="3" title="id-card"/}}
40	40
41	41	**Postanschrift:**
42		-Form-Solutions GmbH
	51	+MACH ProForms GmbH
43	43	Bahnhofstraße 10
44	44	76137 Karlsruhe
45	45
...	...	@@ -46,18 +46,11 @@
46	46	**Kontaktdaten:**
47	47	{{icon name="phone" size="3" title="phone"/}} 0 721 / 75 40 55 0
48	48	{{icon name="fax" size="3" title="fax "/}} 0 721 / 75 40 55 717
49		-{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} [info@form-solutions.de](info@form-solutions.de)
50		-{{icon name="far fa-globe" size="3"/}} <www.form-solutions.de> 0
	58	+{{icon name="envelope" size="3" title="envelope"/}} [info@machproforms.de](info@machproforms.de)
	59	+{{icon name="far fa-globe" size="3"/}} [www.machproforms.de](https://www.machproforms.de)
51	51
52	52	### Allgemeine Geschäftszeiten
53	53
54		-Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.
	63	+Unser Support-Team steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. (Gilt an Werktagen in Baden-Württemberg.)
55	55
56	56	**Montag bis Donnerstag:** 09:00 bis 17:00 Uhr **Freitag:** 09:00 bis 14:00 Uhr
57		-
58		-> {{icon name="far fa-info-circle" size="3"/}} _**Hinweis:**_
59		-
60		-1. Gilt nur an Werktagen in Baden-Württemberg
61		-1. Unter dem Menüpunkt „Supportanfrage“ können Sie Anfragen bequem und schnell über unseren Ausfüllassistenten an uns stellen.
62		-
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Inhalt

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