Anmeldung im Kundenbereich

Erstanmeldung

Benutzer anlegen

Neue Benutzer werden von einem Administrator auf dem Formularserver angelegt. Lesen Sie dazu den Artikel zum Thema: Benutzer.

E-Mail zur Aktivierung des neuen Benutzerskontos

Der neu angelegte Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Aktivierungslink für das Benutzerkonto. Der Link führt zur Maske, in der das Passwort festgelegt wird.
Empfänger der Aktivierungs-E-Mail ist die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse aus dem Benutzerdatensatz.

Passwortvorgaben

• mindestens acht Zeichen lang
• mindestens eine Zahl
• mindestens je ein Groß- und Kleinbuchstabe

Erstanmeldung

Nachdem ein Passwort vergeben worden ist, wird der Benutzer auf die Log-in-Seite des Formularservers weitergeleitet. Auf der Log-in-Seite kann der Benutzer sich mit dem Benutzernamen/der Benutzernummer (siehe E-Mail) und dem vergebenen Passwort anmelden.
Nach der erfolgreichen Anmeldung wird der Benutzer auf die Startseite des Kundenbereichs weitergeleitet.

Die Erstanmeldung ist damit abgeschlossen.

Passwort vergessen/zurücksetzen

Die Funktion „Passwort vergessen“ finden Sie auf der Log-In-Seite des Formularservers.

Benötigte Daten:

• Benutzername oder Benutzernummer
• E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse des Benutzerkontos)

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Passwortvergabe. Dieser Link ist 24 Stunden gültig.

Legen Sie ein neues Passwort nach den Passwortvorgaben fest.

Administratoren können für Benutzer die E-Mail zur Passwortvergabe auslösen. Die Schaltfläche "Passwort zurücksetzen" befindet sich im Abschnitt "Zugangsdaten" des entsprechenden Benutzerdatensatzes.

Abmeldung/Account wechseln

Über die Schaltfläche „Abmelden“ in der Hauptnavigationsleiste kann der Benutzer sich vom Formularserver abmelden. 
Nenn Sie länger als eine Stunde keine Eingabe am Formularserver durchführen.

Sehen Sie anstatt der Schaltfläche „Abmelden“ die Schaltfläche „Account wechseln“, dann sind Sie über die Funktion "als dieser Benutzer anmelden" der Benutzerverwaltung in ein anderes Benutzerkonto gewechselt.
Schaltfläche kann der Benutzer in seinen eigenen Account zurückwechseln.

  Hinweis:
Es erfolgt ein automatischer Logout, wenn Sie länger als eine Stunde keine Eingabe am Formularserver durchführen!

  Auftretende Fehlermeldungen

Nachfolgend sind mögliche auftretende Fehlermeldungen und deren Bedeutung beschrieben:

Login Formularserver

• "Benutzername ist ein Pflichtfeld"
  Beim Login wurde kein Benutzername in das Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um sich beim Formularserver anzumelden.
• "Passwort ist ein Pflichtfeld"
  Beim Login wurde kein Passwort in das Feld "Passwort" eingetragen. Dies ist notwendig, um sich beim Formularserver anzumelden.

Passwort zurücksetzen

• Ungültige Anmeldedaten
  Die eingegebenen Anmeldedaten beim Login stimmen nicht überein.
• Bitte geben Sie einen gültigen Benutzernamen / eine gültige Benutzernummer an.
  Beim Passwort zurücksetzen wurde kein Benutzername oder eine Benutzernummer im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um den Prozess zu starten.
• Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an.
  Beim Passwort zurücksetzen wurde keine E-Mail-Adresse im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um den Prozess zu starten.
• Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig.
  Es wurde eine E-Mail-Adresse angegeben, die aber nicht einem gültigen Aufbau einer E-Mail-Adresse entspricht.