Anmeldung im Kundenbereich

Erstanmeldung

Benutzer anlegen

Neue Benutzer werden von einem Administrator auf dem Formularserver angelegt. Lesen Sie dazu den Artikel zum Thema: Benutzer.

E-Mail zur Aktivierung des neuen Benutzerskontos

Der neu angelegte Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Aktivierungslink für das Benutzerkonto. Der Link führt zur Maske, in der das Passwort festgelegt wird.
Empfänger der Aktivierungs-E-Mail ist die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse aus dem Benutzerdatensatz.

Passwortvorgaben

• mindestens acht Zeichen lang
• mindestens eine Zahl
• mindestens je ein Groß- und Kleinbuchstabe

Erstanmeldung

Nachdem ein Passwort vergeben worden ist, wird der Benutzer auf die Log-in-Seite des Formularservers weitergeleitet. Auf der Log-in-Seite kann der Benutzer sich mit dem Benutzernamen/der Benutzernummer (siehe E-Mail) und dem vergebenen Passwort anmelden.
Nach der erfolgreichen Anmeldung wird der Benutzer auf die Startseite des Kundenbereichs weitergeleitet.

Die Erstanmeldung ist damit abgeschlossen.

Passwort vergessen/zurücksetzen

Die Funktion „Passwort vergessen“ finden Sie auf der Log-In-Seite des Formularservers.

Benötigte Daten:

• Benutzername oder Benutzernummer
• E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse des Benutzerkontos)

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Pass. Dieser Link ist 24 Stunden gültig.
Nach dem Aufruf des Links kann der Benutzer in dem erscheinenden Dialogfenster ein neues Passwort vergeben. Nach der erfolgreichen Vergabe des neuen Passwortes kann der Benutzer sich über die Log-in-Seite mit dem neuen Passwort am Formularserver anmelden.

  Hinweis:

• Sofern ein Administrator die Zugangsdaten eines Benutzers ändern möchte, kann dies in dem Benutzerdatensatz des Benutzers vorgenommen werden.

Abmeldung/Account wechseln

Über die Schaltfläche „Abmelden“ in der Hauptnavigationsleiste kann der Benutzer sich vom Formularserver abmelden. Nach der erfolgreichen Abmeldung wird der Benutzer zur Loginmaske weitergeleitet. Sofern der Benutzer sich in der Benutzerübersicht als ein anderer Benutzer eingeloggt hat, erscheint anstatt der Schaltfläche „Abmelden“ die Schaltfläche „Account wechseln“. Über diese Schaltfläche kann der Benutzer in seinen eigenen Account zurückwechseln.

  Hinweis:
Es erfolgt ein automatischer Logout, wenn Sie länger als eine Stunde keine Eingabe am Formularserver durchführen!

  Auftretende Fehlermeldungen

Nachfolgend sind mögliche auftretende Fehlermeldungen und deren Bedeutung beschrieben:

Login Formularserver

• "Benutzername ist ein Pflichtfeld"
  Beim Login wurde kein Benutzername in das Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um sich beim Formularserver anzumelden.
• "Passwort ist ein Pflichtfeld"
  Beim Login wurde kein Passwort in das Feld "Passwort" eingetragen. Dies ist notwendig, um sich beim Formularserver anzumelden.

Passwort zurücksetzen

• Ungültige Anmeldedaten
  Die eingegebenen Anmeldedaten beim Login stimmen nicht überein.
• Bitte geben Sie einen gültigen Benutzernamen / eine gültige Benutzernummer an.
  Beim Passwort zurücksetzen wurde kein Benutzername oder eine Benutzernummer im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um den Prozess zu starten.
• Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an.
  Beim Passwort zurücksetzen wurde keine E-Mail-Adresse im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig, um den Prozess zu starten.
• Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig.
  Es wurde eine E-Mail-Adresse angegeben, die aber nicht einem gültigen Aufbau einer E-Mail-Adresse entspricht.