Anmeldung im Kundenbereich

  Erstanmeldung

Neue Benutzer werden von einem Administrator auf dem Formularserver angelegt. Lesen Sie dazu den Artikel zum Benutzer.

Der neu angelegte Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Aktivierungslink für das Benutzerkonto. Der Link führt zur Maske, in der das Passwort festgelegt wird.
Empfänger der Aktivierungs-E-Mail ist die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse aus dem Benutzerdatensatz.

Für die Erstanmeldung ist es notwendig, dass der Benutzer, den in der E-Mail hinterlegten Link, aufruft. Nach dem Aufruf wird der Benutzer auf die „Passwort zurücksetzen“-Seite weitergeleitet. Auf dieser Seite kann der Benutzer ein Passwort vergeben.

Folgende Eingaben sind notwendig um ein Passwort zu vergeben:

• Passwort
  Hier kann ein Passwort hinterlegt werden. Folgende Kriterien muss das Passwort erfüllen:
  • mindestens acht Zeichen lang
  • mindestens eine Zahl enthalten
  • mindestens einen Groß- und Kleinbuchstaben enthalten
    Beispiel: aBcde3fg
• Passwortwiederholung
  Durch die Wiederholung des Passworts wird sichergestellt, dass der Benutzer bei der Eingabe sich nicht vertippt hat.

Nachdem ein Passwort vergeben worden ist, wird der Benutzer auf die Log-in-Seite des Formularservers weitergeleitet. Auf der Log-in-Seite kann der Benutzer sich mit dem Benutzernamen/der Benutzernummer (siehe E-Mail) und dem vergebenen Passwort anmelden. Nach der erfolgreichen Anmeldung wird der Benutzer auf das sogenannte „Dashboard“ des Kundenbereichs weitergeleitet.

• Sofern der E-Mail-Server nicht aktiv ist, erscheint dem Administrator nach dem Anlegen des Benutzers eine Fehlermeldung. Den erscheinenden Link in der Fehlermeldung muss dann vom Administrator dem Benutzer anderweitig mitgeteilt werden.
• Nach wiederholter falscher Eingabe der Benutzerdaten wird der Login über diese IP-Adresse deaktiviert.
  Die Sperre wird aufgehoben, wenn ein neues Passwort für den Benutzer gesetzt wird. Nutzen Sie dafür den Link "Passwort vergessen?" unter der Loginmaske.

Passwort vergessen/zurücksetzen

Auf der Log-in-Seite vom Formularserver steht dem Benutzer über die Schaltfläche „Passwort vergessen“ die Möglichkeit, sein Passwort zurückzusetzen. In dem erscheinenden Dialog „Passwort zurücksetzen“ kann mit der Hilfe des Benutzernamens/der Benutzernummer und der dazugehörigen E-Mail-Adresse (Benachrichtigungsadresse) neue Zugangsdaten angefordert werden. Hierzu wird eine E-Mail vom Formularserver mit einem entsprechenden Link an den Benutzer gesendet. Dieser Link muss innerhalb von 24 Stunden genutzt werden. Nach dem Aufruf des Links kann der Benutzer in dem erscheinenden Dialogfenster ein neues Passwort vergeben. Nach der erfolgreichen Vergabe des neuen Passwortes kann der Benutzer sich über die Log-in-Seite mit dem neuen Passwort am Formularserver anmelden.

  Hinweis:

• Benutzername/Benutzernummer und E-Mail-Adresse müssen korrekt eingegeben werden, um eine E-Mail mit dem entsprechenden Link zu erhalten.
• Sofern ein Administrator die Zugangsdaten eines Benutzers ändern möchte, kann dies in dem Benutzerdatensatz des Benutzers vorgenommen werden.

Abmeldung/Account wechseln

Über die Schaltfläche „Abmelden“ in der Hauptnavigationsleiste kann der Benutzer sich vom Formularserver abmelden. Nach der erfolgreichen Abmeldung wird der Benutzer zur Log-in-Maske weitergeleitet. Sofern der Benutzer sich in der Benutzerübersicht als einen anderen Benutzer eingeloggt hat, erscheint anstatt der Schaltfläche „Abmelden“ die Schaltfläche „Account wechseln“. Über diese Schaltfläche kann der Benutzer in seinen eigenen Account zurückwechseln.

  Hinweis:
Es erfolgt ein automatischer Logout, wenn Sie länger als eine Stunde keine Eingabe am Formularserver durchführen!

  Auftretende Fehlermeldungen

Nachfolgend sind mögliche auftretende Fehlermeldungen und deren Bedeutung beschrieben:

Login Formularserver

• "Benutzername ist ein Pflichtfeld"
  Beim Login wurde kein Benutzername in das Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich beim Formularserver anzumelden.
• "Passwort ist ein Pflichtfeld"
  Beim Login wurde kein Passwort in das Feld "Passwort" eingetragen. Dies ist notwendig um sich beim Formularserver anzumelden.

Passwort zurücksetzen

• Ungültige Anmeldedaten
  Die eingegebenen Anmeldedaten beim Login stimmen nicht überein.
• Bitte geben Sie einen gültigen Benutzernamen / eine gültige Benutzernummer an.
  Beim Passwort zurücksetzen wurde kein Benutzername oder eine Benutzernummer im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich den Prozess zu starten.
• Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an.
  Beim Passwort zurücksetzen wurde keine E-Mail-Adresse im Feld "Benutzername / Benutzernummer" eingetragen. Dies ist notwendig um sich den Prozess zu starten.
• Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig.
  Es wurde eine E-Mail-Adresse angegeben, die aber nicht einem gültigen Aufbau einer E-Mail-Adresse entspricht.